随着老龄化社会加速，养老的问题，已成为社会关注热点。城关区作为省会中心城区，60岁以上老年人已达16万人，占全区总人口的16%，并以每年4%的速度增长，为让辖区老人老有所养，该区在不断探索创新的基础上，学习借鉴苏州等地先进经验，着力打造居家养老新模式，建成全省乃至西部首家虚拟养老院。该模式实行政府主导扶助、市场运作和社会参与等方式，由家政企业等承担具体服务职能，为加入虚拟养老院的老人服务。它与传统养老院的最大区别在于，不是让老人住在养老院接受服务，而是由养老院服务员主动上门服务。自9月底试运行以来，已为4000多位老人提供服务2万人次。截至目前，已有3.6万余老人申请加入虚拟养老院，个人信息已被录入呼叫中心信息库，同时有10多家家政及养老服务企业、1000多名社会志愿者主动加盟。
    “城关区虚拟养老院的建成运行，解决了不少老人生活中的烦心事。只要拨打965885就有人来服务，娃娃们的贴心服务也让我很开心。”家住城关区今年已92岁的沈凌老人说，自城关区虚拟养老院9月底试运行后，他就成了该养老院的服务对象，两个月来，不仅享受了多项满意服务，同时，还得到了区政府的分类补贴。据介绍，城关区虚拟养老院可提供9大类400余项具体服务，对入院的老人按照ABC三类给予补贴。A类包括空巢老人、三无老人等没有任何经济收入的，每月可以享受180元政府补贴；B类指对社会做出贡献的老人，如90岁以上高龄老人、市级以上劳模等，享受每月50元的政府补贴；C类是有经济收入或生活条件较好的人群，购买服务的价格将比市场价优惠20%左右，优惠部分由政府部门补贴给服务企业。
    当天的城关区虚拟养老院启动仪式上，城关区慈善协会、兰州东部集团、兰州元森房地产公司、甘肃小山自立工程建设公司、天庆房地产集团、甘肃瑞鑫商业管理公司、甘肃正兴铁路材料有限公司、兰州东部永新房地产开发公司、甘肃大陆桥投资开发有限公司、甘肃龙辰投资有限公司兰州五金机电市场、兰州天正中广集团、兰州正林农垦食品有限公司、甘肃永瑞房地产开发有限公司等十余家企业现场献爱心，捐款近60万元。据悉，所有善款将全部用于虚拟养老院的后期建设和全区养老事业的发展。